Devoluções de produtos são aceitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do ato de recebimento dos produtos.
É necessário entrar em contato através do nosso atendimento para informar o procedimento de envio dos produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
ATENÇÃO: Ao fazer a devolução de produtos, embale bem as peças. Não nos responsabilizaremos por produtos enviados soltos e sem embalagem na caixa, que podem ter sido danificados no transporte.
Reembolsos e trocas serão efetuados após a devolução e conferência dos produtos avariados. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso escritório.
Caso seja constatado que as peças enviadas não possuem defeito elas serão devolvidas para o cliente.
Prazo de 7 dias úteis para ser feito após a conferência dos itens devolvidos;
O reembolso é feito seguindo a forma de pagamento do pedido;
ATENÇÃO: Reembolsos realizados em compras pagas por cartão de crédito obedecem ao prazo de crédito conforme fechamento da fatura do cartão junto à administradora, não sendo de responsabilidade da ST.LUZ.
ATENÇÃO: Se a caixa estiver amassada, avariada ou com indícios de ter sido aberta no transporte, não receba. Recuse o recebimento que a caixa irá retornar para o nosso escritório e faremos o reenvio. Se a caixa for recebida nessas condições, não nos responsabilizaremos por produtos faltando ou com defeitos.
Em caso de devolução geramos apenas 1 (uma) etiqueta que deverá ser usada dentro do prazo de 7 dias corridos, caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
